Słownik biznesowy po ludzku: call, lead, deadline, feedback, brief

Co to znaczy: Call to rozmowa, najczęściej przez telefon, Google Meet, Zoom albo Teams.

Po ludzku: Ktoś chce z Tobą pogadać o projekcie, ofercie, współpracy albo problemie.

Przykład: „Zróbmy krótki call jutro” = pogadajmy jutro przez kilka minut.

Co to znaczy: Lead to potencjalny klient, czyli osoba albo firma, która może być zainteresowana Twoją ofertą.

Po ludzku: To jeszcze nie klient, ale ktoś, z kim warto pogadać.

Przykład: Jeśli piszesz do 20 lokalnych firm z ofertą grafik, każda pasująca firma może być leadem.

Co to znaczy: Deadline to termin oddania zadania.

Po ludzku: Do tego dnia coś ma być gotowe.

Przykład: „Deadline jest w piątek” = projekt ma być gotowy najpóźniej w piątek.

Co to znaczy: Feedback to opinia zwrotna.

Po ludzku: Ktoś mówi, co jest okej, co poprawić i czego brakuje.

Przykład: „Podeślę feedback wieczorem” = dam znać, co zmienić albo zaakceptuję projekt.

Co to znaczy: Brief to krótki opis zadania, celu, wymagań i oczekiwań.

Po ludzku: Instrukcja, co trzeba zrobić i po co.

Przykład: Klient daje brief do grafiki: rozmiar, tekst, styl, kolor, termin i gdzie grafika ma być użyta.

Co to znaczy: Benchmark to punkt porównania.

Po ludzku: Sprawdzasz, jak robią to inni albo jaki wynik jest normalny w danej branży.

Przykład: Jeśli sprawdzasz, jak wyglądają miniatury konkurencji na YouTube, robisz prosty benchmark.

Co to znaczy: Revenue to przychód, czyli pieniądze ze sprzedaży przed odjęciem kosztów.

Po ludzku: To nie jest czysty zysk. To kwota, która wpadła ze sprzedaży.

Przykład: Jeśli sprzedasz 10 produktów po 50 zł, revenue wynosi 500 zł. Dopiero potem odejmujesz koszty.

Uwaga: Czasem ktoś pisze skrótowo „rev” albo myli zapis jako „reve”. Najczęściej chodzi o revenue, czyli przychód.

Co to znaczy: Profit to zysk.

Po ludzku: To, co zostaje po odjęciu kosztów.

Przykład: Sprzedaż: 500 zł. Koszty: 200 zł. Profit: 300 zł.

Co to znaczy: Margin to marża.

Po ludzku: Pokazuje, ile zostaje Ci z ceny po kosztach.

Przykład: Jeśli kupujesz produkt za 60 zł i sprzedajesz za 100 zł, masz 40 zł różnicy przed innymi kosztami.

Co to znaczy: ROI to zwrot z inwestycji.

Po ludzku: Sprawdzasz, czy pieniądze wydane na coś faktycznie się zwróciły.

Przykład: Wydajesz 100 zł na reklamę i zarabiasz 300 zł przychodu. Teraz musisz policzyć koszty i sprawdzić, czy to miało sens.

Co to znaczy: KPI to wskaźnik, który mierzysz, żeby sprawdzić wynik.

Po ludzku: Liczba, która mówi, czy idzie dobrze.

Przykład: Dla sklepu KPI może być liczba zamówień. Dla TikToka: wyświetlenia, kliknięcia albo sprzedaż z linku.

Co to znaczy: Target to cel albo grupa docelowa.

Po ludzku: Może chodzić o wynik do zrobienia albo ludzi, do których kierujesz ofertę.

Przykład: „Jaki masz target?” może znaczyć: do kogo sprzedajesz albo jaki wynik chcesz osiągnąć.

Co to znaczy: Nisza to konkretna grupa ludzi albo temat, na którym się skupiasz.

Po ludzku: Nie robisz wszystkiego dla wszystkich. Wybierasz konkretny kawałek rynku.

Przykład: Zamiast „robię grafiki”, mówisz „robię grafiki dla salonów beauty”.

Co to znaczy: Offer to oferta, czyli co sprzedajesz, komu i za co ktoś ma zapłacić.

Po ludzku: Dobra oferta mówi jasno: co dostaję, dla kogo to jest i jaki problem rozwiązuje.

Przykład: „10 grafik na Instagram dla lokalnego salonu beauty” jest konkretniejsze niż „robię grafiki”.

Co to znaczy: Client to klient.

Po ludzku: Osoba albo firma, która płaci za usługę lub produkt.

Przykład: Freelancer może mieć kilku klientów miesięcznie.

Co to znaczy: Prospect to osoba lub firma, która pasuje do Twojej oferty, ale jeszcze nie kupiła.

Po ludzku: Bardziej konkretny potencjalny klient.

Przykład: Salon beauty, który aktywnie wrzuca posty, ale ma słabe grafiki, może być prospectem dla osoby od Canvy.

Co to znaczy: Pitch to krótka prezentacja pomysłu albo oferty.

Po ludzku: Mówisz szybko, co robisz i czemu ktoś ma się tym zainteresować.

Przykład: „Robię miniatury YouTube dla małych kanałów, żeby filmy wyglądały czytelniej i bardziej klikalnie.”

Co to znaczy: Outreach to aktywne docieranie do osób lub firm.

Po ludzku: Nie czekasz, aż klient sam przyjdzie. Piszesz do pasujących osób z konkretną propozycją.

Przykład: Wysyłasz wiadomości do 20 lokalnych firm z przykładem swojej usługi.

Co to znaczy: Conversion to konwersja, czyli moment, gdy ktoś robi to, na czym Ci zależy.

Po ludzku: Kliknął, zapisał się, kupił, wysłał formularz albo odpisał.

Przykład: Jeśli 100 osób zobaczy ofertę, a 5 kupi, konwersja sprzedaży wynosi 5%.

Co to znaczy: Funnel to lejek sprzedażowy, czyli droga od pierwszego kontaktu do zakupu.

Po ludzku: Ktoś najpierw Cię widzi, potem sprawdza, potem pyta, a dopiero później kupuje.

Przykład: TikTok → link w bio → strona → zakup produktu.

Co to znaczy: MVP to najprostsza wersja produktu albo usługi, którą możesz przetestować.

Po ludzku: Nie robisz idealnej wersji. Robisz małą wersję, żeby sprawdzić, czy ktoś tego chce.

Przykład: Zamiast tworzyć cały kurs, robisz jeden PDF albo jedną konsultację testową.

Co to znaczy: B2B to sprzedaż firmy do firmy.

Po ludzku: Twoim klientem jest firma.

Przykład: Robisz grafiki dla restauracji albo opisy produktów dla sklepu online.

Co to znaczy: B2C to sprzedaż firmy do osoby prywatnej.

Po ludzku: Twoim klientem jest zwykły konsument.

Przykład: Sprzedajesz planer PDF osobom, które chcą lepiej ogarniać naukę.

Co to znaczy: Invoice to faktura.

Po ludzku: Dokument sprzedaży, którego często potrzebują firmy.

Przykład: Klient B2B może zapytać: „Czy wystawiasz fakturę?”

Co to znaczy: Net i gross to netto i brutto.

Po ludzku: Brutto to kwota z podatkami, netto to kwota bez części podatków lub przed potrąceniami. Zależy od kontekstu.

Przykład: W biznesie zawsze dopytaj, czy cena jest netto czy brutto.

Co to znaczy: Scope to zakres pracy.

Po ludzku: Co dokładnie robisz, a czego nie robisz.

Przykład: Zakres: 10 grafik, 1 format, 1 runda poprawek. Poza zakresem: logo, animacje i dodatkowe wersje.

Co to znaczy: Revision to poprawka.

Po ludzku: Klient prosi o zmianę w projekcie.

Przykład: W ofercie warto napisać, ile poprawek jest w cenie.

Co to znaczy: ASAP znaczy „as soon as possible”, czyli tak szybko, jak się da.

Po ludzku: Ktoś chce coś pilnie.

Przykład: „Podeślij ASAP” = podeślij jak najszybciej.

Co to znaczy: Networking to budowanie kontaktów.

Po ludzku: Poznajesz ludzi, z którymi możesz kiedyś współpracować, wymieniać wiedzę albo zdobywać zlecenia.

Przykład: Rozmowa z twórcą, freelancerem albo właścicielem firmy może kiedyś dać zlecenie lub polecenie.